KACAMATANEGERI.COM, PENAJAM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU) sukses menyelenggarakan pelatihan intensif bagi admin Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional- Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) selama dua hari, 27-28 Oktober 2025 di Ruang Rapat Bupati PPU.
Kegiatan strategis ini diikuti perwakilan admin SP4N-LAPOR dari seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkungan Pemkab PPU.
Tujuannya untuk meningkatkan kapasitas dan pemahaman para admin dalam mengelola setiap pengaduan masyarakat secara efisien, tepat waktu, dan transparan.
Pranata Humas Ahli Muda Diskominfo PPU, Roinald Pagayang, bertindak sebagai narasumber, menekankan pentingnya kegiatan ini sebagai langkah strategis untuk memperkuat implementasi sistem pengelolaan pengaduan masyarakat yang terintegrasi di PPU.
“Output utama dari pelatihan SP4N-LAPOR ini adalah memastikan para admin memiliki pemahaman mendalam dalam mengelola pengaduan, yang pada akhirnya akan mewujudkan pelayanan publik yang responsif, cepat, dan akuntabel,” ujarnya.
Selama pelatihan, peserta dibekali materi komprehensif yang meliputi pengelolaan akun admin secara profesional, mekanisme tindak lanjut laporan yang efektif, hingga strategi penyusunan respon dan laporan hasil penyelesaian aduan yang informatif.
Dalam pelatihan itu tak hanya teori, peserta juga dilatih secara praktik menggunakan fitur-fitur terkini dalam sistem SP4N-LAPOR untuk mendukung penuh kebijakan keterbukaan informasi publik di daerah.
Diskominfo PPU berharap seluruh SKPD di PPU dapat mengadopsi standar profesionalisme tinggi dalam menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.
“Diharapkan percepatan, profesionalisme, dan tanggung jawab dalam penanganan aduan akan terus meningkatkan kepercayaan publik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Pemkab PPU,” ungkapnya. (ym)
